Versión 10 · 9 de octubre de 2026. Estos términos regulan la relación comercial entre OneScreen (CLARYICON S.A.S., NIT 900.442.893-1) y cada empresa que revende productos OneScreen en Colombia (el "Distribuidor"), así como el uso de este portal. Recogen las condiciones del SOP Comercial y de Marketing de OneScreen y reemplazan cualquier política, presentación o documento de distribuidores anterior.
1. Quién es Distribuidor
- Es Distribuidor la empresa registrada en este portal, aprobada por OneScreen, que aceptó estos términos y completó los cursos obligatorios de OneScreen Academy. Quien no cumpla estas condiciones compra a precio de cliente final.
- Requisitos: empresa legalmente constituida en Colombia dedicada a la venta de tecnología, verificable en la Cámara de Comercio o el RUT, con alguno de estos códigos CIIU: 4651, 4652, 4659, 4741, 4742, 3312 o 7730.
- Documentos en PDF: formulario de registro del portal, cédula del representante legal, Cámara de Comercio de no más de 30 días, RUT actualizado, composición accionaria hasta beneficiario final cuando aplique, estados financieros y declaración de renta del último período, tres referencias comerciales y una bancaria, y acuerdo de confidencialidad firmado. El Distribuidor declara por escrito qué otras marcas de pantallas comercializa.
- OneScreen evalúa la solicitud en hasta 10 días hábiles (listas restrictivas, documentos, referencias y entrevista con el líder regional). El resultado es Aprobado, Pendiente (5 días hábiles para completar) o Rechazado.
- No hay exclusividad territorial: varios distribuidores pueden operar en la misma región. Lo que se protege es la oportunidad registrada (numeral 3).
2. Niveles
- Partner: Distribuidor registrado, aprobado, capacitado y con estos términos aceptados. En el portal se identifica como nivel Silver.
- Partner Black: además genera oportunidades para la marca, tiene su equipo comercial certificado, tiene un equipo OneScreen de demostración instalado y disponible para demos, y firmó contrato de distribución. Recibe más apoyo comercial y técnico y el mejor precio de Distribuidor. En el portal se identifica como nivel Gold.
- Sin equipo de demostración no hay nivel Partner Black. Equipo de demostración: el Distribuidor puede comprar un solo equipo cada 12 meses, al precio Proyecto vigente menos un 10 %. Se factura al precio Proyecto y se paga únicamente en tres cuotas iguales a 30, 60 y 90 días desde la factura; si las dos primeras cuotas se pagan a tiempo, OneScreen emite una nota crédito por descuento del 10 % que se descuenta de la tercera cuota. Si alguna cuota se paga tarde, no hay nota crédito. El equipo se demuestra con todas sus funciones activas.
- Cada trimestre OneScreen revisa el nivel de cada Distribuidor según facturación de la marca, oportunidades registradas, equipo certificado, cartera al día y satisfacción de sus clientes, y lo mantiene, sube o baja. El nivel se gana por el trabajo que el Distribuidor consigue para la marca.
3. Registro de oportunidades
- Sin registro no hay apoyo. El Distribuidor registra en el portal toda oportunidad calificada, antes de pedir precio: cliente final identificado con NIT, razón social, ciudad y contacto; necesidad definida; cantidad y fecha estimada de decisión. El cliente final no puede ser el mismo Distribuidor.
- OneScreen la valida en 48 horas. Resultado: Aprobada (protegida por 90 días, prorrogables según avance), Duplicada (otro Distribuidor u OneScreen ya la registró) o Cuenta estratégica (se trabaja en conjunto con el ejecutivo comercial de OneScreen).
- Sobre una oportunidad registrada y vigente, OneScreen no oferta directamente al cliente final ni le mejora el precio a otro Distribuidor. La protección es del proyecto registrado, no del cliente en general: un cliente que ya era de OneScreen sigue siendo de OneScreen.
- OneScreen no cotiza al Distribuidor que en esa oportunidad está ofreciendo otra marca. Si el Distribuidor decide ofrecer otra marca, cancela el registro.
- Una oportunidad no registrada no recibe precio especial, certificado, demostración ni acompañamiento.
4. Qué incluye el precio de Distribuidor
El precio de Distribuidor corresponde al equipo entregado en la bodega de OneScreen en Cota (Cundinamarca) e incluye únicamente lo que el producto trae de fábrica:
- El equipo con los accesorios que vienen en su caja.
- La garantía estándar de fábrica (numeral 8).
- El soporte remoto Gurú 24/5 para el usuario final.
- El software que trae el equipo y los cursos en línea de OneScreen Academy.
5. Servicios que se cobran
Todo lo demás se cotiza como ítem separado, con la lista de precios de servicios del nivel del Distribuidor:
- Flete desde la bodega de Cota hasta el destino. Si no lo compra, el Distribuidor recoge los equipos en la bodega.
- Instalación.
- Técnico en sitio, visitas técnicas y su transporte.
- Capacitación presencial.
- Garantía extendida, licencias adicionales y renovaciones de software.
- Fletes de garantía, en ambos tramos (numeral 8).
- Servicios fuera de garantía.
Los descuentos que OneScreen autorice aplican solo sobre el equipo. El flete, la instalación, las visitas y la capacitación en sitio no se entregan sin costo ni se usan para compensar un descuento.
6. Cotizaciones y precios
- Los precios los entrega únicamente el asesor comercial de OneScreen, mediante cotización, por negocio y por ítem, según el nivel del Distribuidor y la oportunidad registrada. El portal y su asistente no dan precios.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Cada cotización se sostiene durante la vigencia indicada en ella; vencida, aplica el precio del día.
- Los precios en dólares se liquidan en pesos con la TRM del día de la cotización, que queda indicada en ella.
- No se entregan listas completas de precios, la lista de arrendamiento (DaaS) ni precios de un nivel distinto al del Distribuidor. Los precios y condiciones que recibe el Distribuidor son confidenciales.
- OneScreen publica un precio sugerido al público como referencia. No es obligatorio: el Distribuidor fija libremente su precio de reventa.
7. Pago, reserva y entrega
- Toda compra es de contado o con crédito aprobado por OneScreen. No se reservan equipos sin orden de compra y anticipo, o sin crédito aprobado.
- No se exige inventario mínimo: el Distribuidor vende y luego compra. La disponibilidad se confirma antes de comprometer una fecha.
- OneScreen despacha con el pago confirmado o con el crédito aprobado. La entrega es en la bodega de Cota, salvo que el flete esté incluido en la orden de venta.
8. Garantía, soporte y postventa
- Garantía estándar: pantallas interactivas AIO, 1 año; Core y serie T, 3 años; pantallas LED, 2 años; accesorios y soportes, 1 año. Las demás condiciones son las del Welcome Kit Services vigente.
- La garantía extendida existe solo si queda explícita en la factura o en el contrato.
- En garantía, el Distribuidor asume los dos tramos del flete del equipo hacia y desde el taller de OneScreen. Los repuestos no se entregan; las reparaciones las realiza OneScreen.
- Soporte en tres niveles: nivel 1, el Distribuidor (instalación básica, configuración inicial y primer diagnóstico); nivel 2, Gurú OneScreen (soporte avanzado, garantía y RMA); nivel 3, el fabricante (fallas críticas).
9. Formación obligatoria
- Todo el personal comercial del Distribuidor completa los cursos obligatorios de OneScreen Academy, con mínimo 80 % en cada evaluación. Los certificados valen un año y se renuevan cada año.
- Sin la capacitación completa, el Distribuidor no recibe precios de canal, no registra oportunidades ni genera órdenes de compra.
10. Certificados de distribuidor
- OneScreen emite certificados de distribuidor en formato único, con fecha y número del proceso, firmados y de uso exclusivo para ese proceso y para el modelo que certifican.
- Adulterar un certificado o usarlo para algo distinto genera su revocación y la pérdida de la condición de Distribuidor.
11. Marca y material
- El Distribuidor se presenta como "Partner Autorizado OneScreen" mientras conserve esa condición y puede usar el logo en su web, tarjetas y material, según el manual de marca.
- Las campañas de publicidad pagada, comunicados de prensa y videos promocionales con la marca requieren aprobación previa de OneScreen.
- Usa únicamente las fichas técnicas y el material oficial publicados en este portal, sin modificarlos.
12. Confidencialidad y acceso
- Los precios, condiciones, documentos y demás información del portal son confidenciales y de uso exclusivo del Distribuidor para vender productos OneScreen.
- Cada usuario es personal e intransferible. Los ingresos, vistas y descargas quedan registrados.
13. Datos personales
Al registrar clientes finales y contactos, el Distribuidor declara que cuenta con autorización para compartir esos datos con OneScreen, conforme a la Ley 1581 de 2012. OneScreen los trata según su política de tratamiento de datos personales.
14. Ética y cumplimiento
El Distribuidor actúa conforme a la ley, no ofrece ni acepta sobornos y acepta las verificaciones en listas restrictivas que OneScreen realice en desarrollo de su programa de transparencia y ética empresarial.
15. Pérdida de la condición de Distribuidor
El Distribuidor pierde su condición, y con ella el precio de canal, la protección de oportunidades y los certificados, cuando:
- Tiene facturas vencidas a más de 30 días.
- Usa la información o los clientes de OneScreen para ofrecer otra marca.
- Adultera o usa un certificado o documento de OneScreen para un proceso distinto al que fue emitido.
- Incumple la confidencialidad, comete fraude o actividades ilegales, o aparece en listas restrictivas.
- No mantiene la capacitación vigente o incumple estos términos.
Al terminar la relación, el Distribuidor sigue atendiendo a sus clientes durante la garantía, paga lo pendiente, devuelve los activos de OneScreen y mantiene la confidencialidad sobre precios, márgenes y clientes.
16. Cambios y ley aplicable
- OneScreen puede publicar nuevas versiones de estos términos. Para seguir usando el portal, el Distribuidor debe aceptar la versión vigente.
- Estos términos se rigen por la ley colombiana.
- Para cualquier inquietud, el Distribuidor se comunica con su asesor comercial de OneScreen.